为进一步提升窗口科室职工的文明形象更好的为患者服务，我院于11月1日邀请到友好合作单位建设银行城西支行的王经理到院，为窗口科室工作人员开展礼仪培训。 在培训过程中，王经理着重对站相迎、礼貌问、双手接、快准办、交接清、微笑送等六个方面进行了讲解。她轻松互动的授课风格，使参训人员能够直观明了地了解和掌握服务礼仪知识及行为规范、熟知待客接物的技巧和方法。

本次培训，不仅增强了窗口工作人员的文明礼仪意识，而且也使大家明白了讲文明、重礼仪贯穿于工作中的重要性和必要性。对于在以后的服务工作中提升服务形象起到了很好的促进作用。