患者对护理服务满意度是患者及其家属对医院护理服务的实际感知质量与预期质量对比程度的评价，是全面了解医院护理服务质量、医德医风等情况的重要尺度。如何改善医疗卫生机构的服务质量，更好地满足患者的服务预期，提高患者满意度，我院护理部一直在探寻更科学精准高效的调查方式。2020年3月17-18日护理部创新性启用问卷星软件平台，成功对全院12个科室发布患者满意度调查问卷，还启用问卷星成功发布医院内部科室对消毒供应室工作满意度调查问卷。

此次满意度调查打破了传统调查模式，启用问卷星平台利用当今微信的庞大用户群，患者及家属通过扫描我们问卷星调查问卷的二维码就可以随时对护理服务进行评价。新形式的调查模式让大家感到新奇，问卷星操作的便捷性，很快被大家所接受。

这种无纸化问卷调查模式一是节约了大量纸张，做到了绿色环保；二是更便捷，一台智能手机就可完成调查问卷；三是问卷星对IP 的限制，避免了重复填写对结果的干扰；四是更自由与真实，对比专人面对面发放的问卷，由于时间及他人在场的情况下，填写问卷相对敷衍或仓促。

在“5G”到来的时代，护理部还将不断利用网络信息化平台，开拓创新，进一步提升护理信息化的建设和应用能力。